Q

ヒューリスティック分析とは？

A

ウェブサイトやアプリの使い勝手を評価・分析するための手法です。
UI/UXの専門家が調査し、現状の問題点と改善策をご提示します。
プラス評価・マイナス評価箇所を指摘する形で分析し、サービスに潜む問題点を浮き彫りにします。
パンタグラフのヒューリスティック分析では、貴社サービスに加え、競合サービスも同時に分析します。
同時に比較分析をすることにより、競合に対してどこが優れており、劣っているかが明確になります。

パンタグラフのヒューリスティック分析
解決できる４つのこと

Heuristic analysis of Pantograph

ウェブサイトやアプリのリリース時に事前の調査・分析に十分な時間をかけることなく、そのときのクリエイティブトレンドに沿って制作を進めたり、あるいは制作会社の提案のままに開発してしまうケースが往々にしてあります。

パンタグラフでは、ウェブサービスやアプリの改修前に、現状の調査・分析を重点的に行うことが極めて重要であると考えます。
事前に現状課題を明確にし、その課題を起点に改善施策を設計することで、はじめて効果的な改修が可能となるからです。

調査・分析は、ウェブディレクターを10年以上務め、豊富な経験と実践的知見を有したエキスパートが担当します。
BtoC、BtoBサービス、ガラケーサイト、スマートフォンアプリ、メールなどインターネットにおけるマーケティングに対して広範囲に精通した担当者が貴社のサービスを診断し、その問題点を明らかにします。

  1. 1調査･分析
    豊富な経験と実践的知見を有した
    エキスパートが調査・分析
  2. 2課題提起
    調査・分析結果に基づき
    現状のサービス設計の課題を提起
  3. 3改善提案
    課題の改善施策
    解決手段のご提案
  4. 4サービス改修
    分析結果と改善提案内容を
    既存サイトやアプリに反映
    (別途ご相談ください)

分析レポートと改善提案について

Analysis report and Suggestions for Improvement
分析レポート
貴社と競合サービスのウェブユーザビリティを多数の項目でチェックします。
実際の画面上にポイントを図示し、優れている点・劣っている点を具体的に説明いたします。
レビュー観点(一部抜粋)
利便性
ユーザーが意図しない動きがない
信頼性
情報などが整備されている
直感姓
導線が簡単でわかりやすい
操作性
リンクがそれと明確に分かる
視認性
文字サイズが最適である

など
全11視点29項目以上

貴社分析レポート例
競合他社分析レポート例
改善提案
問題点や劣っている要素に対して、効果的な改善策をご提示いたします。
サービス改善の指針としてご活用いただけます。
改善提案レポート例
発見課題①
現状のトップページでは、ファーストビューでどういった特徴をもったサービスなのかが一目でわからない。
改善施策①
何のサイトなのか、どういった特徴のサービスなのかを印象付けるようなキャッチフレーズを目で探さなくてもすぐにわかるように表示させる。
発見課題②
メニューボタンやバナーのサイズ、使用してる色数や色味等、全体的に統一感がなく、見づらいページとなっている。
改善施策②
トップページ全体を通して、すべての要素に統一感が出るようデザインを改善する。
現状
改善例

ヒューリスティック分析
工程・スケジュール

Schedule of Heuristic report

ウェブサイトやアプリの目的は企業によって異なります。
パンタグラフでは、その目的を理解し、適切な評価を行うため、また個別のご要望を伺うために、右記プロセスの前にサービスのヒアリングを行っています。
１～４の工程は約１カ月強程度が目安です。
※スケジュールはイメージであり、実施内容によって期間の増減があります。

  1. 1

    貴社分析

  2. 2

    競合他社分析

  3. 3

    仮説・改善施策立案

  4. 4

    ドキュメント作成

約１ヶ月強

無料版ヒューリスティック分析のご紹介

Trial of Heuristic report

下記のようにお考えの方に
ヒューリスティック分析を無料でお試しいただけるトライアル版

  • どういった分析なのか、いまひとつイメージがわかない
  • 興味はあるけど、すぐには実施の判断ができない
  • とりあえず、どういうものか手軽に分析してみたい

無料トライアルの内容

  1. 1貴社サイトの
    任意のページを対象に
    ヒューリスティック分析を行います
  2. 2通常サービスと
    同じ分析指標(レビュー観点)を
    用いて分析します
  3. 3分析の実施後
    分析レポート(PDF形式)を
    メールで納品いたします
※分析対象の2ページはご指定いただけます。申し込みページでURLをご記入ください。※ご指定されない場合は、当社にて2ページを選定して分析を行います。
※お申し込みの際は、サービス利用規約および当社の個人情報保護方針に同意のうえ、お申し込みください。
※申し込みフォームの項目に加え、(1)電話番号 (2)分析を希望するサイトのトップページURL (3)PC/スマホ版のどちらかを明記した具体的な分析
を希望するページURL(２つまで) をお問い合わせ内容欄にご記入ください。
※トライアルは申し込み受け付け順に実施いたしますので、納品までお時間をいただく場合があります。予めご了承ください。※トライアル申し込みの際に、分析対象サイトのURLとともに、PCサイトかスマートフォンサイトのいずれかをご指定ください。※ご指定がない場合はスマートフォンサイトを対象といたします。
ヒューリスティック分析事例集ダウンロード

サービス改善の前に「ヒューリスティック分析」を

Heuristic report of Pantograph

サービスのボトルネックを事前に把握せず、対処すべき課題の優先順位が付けられない状態は、不用意な開発投資に繋がります。
また、本質的な課題に対処できていない状態のまま集客のために予算を投下しても、
コンバージョンに至らずにその投資を無駄にしてしまう危険があります。
こうした事態を避け、投資を確実に成果につなげるための事前準備として、ヒューリスティック分析は非常に有効な手段です。

パンタグラフでは、ウェブサービスやアプリの改修前に、現状の調査・分析を重点的に行うことが極めて重要であると考えます。
事前に現状課題を明確にし、その課題を起点に改善施策を設計することで、はじめて効果的な改修が可能となるからです。
ヒューリスティック分析の結果をもとにサービスを改善することでそのユーザビリティは格段に向上し、
ユーザー離れの食い止め、さらには新たなビジネスチャンスの創出が期待できます。

予算や事業戦略により施策範囲や改善方法を柔軟にご提案いたします。
サービスのリニューアル前でも、業務遂行上有意義なデータとなり、不必要な投資や開発を防止することができますのでご利用ください。