サイト･アプリの改善点を明確化ヒューリスティック分析
UI/UX専門家の視点でWebサイトやアプリのユーザビリティ上の課題を明らかにします。
ヒューリスティック分析とは?
Webサイトやアプリのユーザビリティ（使い勝手）を評価・分析するための手法で、
UI/UXの専門家が「Heuristics-経験則-」に照らしてWebサイトやアプリのインターフェースを評価・分析します。
これによって現状の課題や改善点が明らかになり、問題解決のアプローチをとることが容易になります。
パンタグラフのヒューリスティック分析
サイトのリニューアルを行うことになったが、何から手を付けたらいいかわからない。
現サイトのユーザビリティ上の課題・問題点の把握から始めると良いでしょう。ヒューリスティック分析は現状把握にぴったりです！
データ分析で問題がありそうなところは特定できたが、UIのどこがどう悪いのかがわからない。
ヒューリスティック分析でユーザビリティ上の問題点が明らかに！問題箇所の改善案も弊社ではご提示しています。
社内で定期的に評価・分析を行っているものの、何か見落としがあるような気がしている。
自社の評価・分析を、当事者が行うとバイアスが働くことがあります。専門家目線により、課題・問題点を発見できる可能性があります。
CVR向上のためにあれこれ策を講じているが、なかなか成果があらわれない。
ヒューリスティック分析で導線上の問題点を発見し、改善することで、効率の良い成果向上が期待できます！
パンタグラフの分析
3つのポイント
Point01 LPから購入導線まで柔軟な分析範囲
評価対象のサイト・アプリについて、評価する範囲はご要望に応じて柔軟に対応いたします。例えば1ページのミニマムな対応から、サービスサイト全体、SP・PCのみ、購入までのフローのようなピンポイントな分析など、状況に合わせた対応が可能です。
問題解決に向けた最適な分析範囲をご提示いたします。
ページ1枚から、サイト・アプリ全体の分析、目的に応じた一連の流れを分析などお気軽にご相談ください。
Point02 競合も同じ目線で分析
お取組みサービスと競合サービスのウェブユーザビリティを多数の項目でチェックします。競合サービスではなく目的が近しいサービスなどUIベンチマークサービスも作成可能です。実際の画面上にポイントを図示し、優れている点・劣っている点を具体的に説明いたします。
ご要望にあわせて、組み合わせた分析も可能です。
- ユーザーの仮説行動の検証：ユーザビリティテスト
- サービスの定量的な現状把握：データ検証
Point03 改善提案も実施
競合分析も含めて抽出された課題点に対して、効果的な改善策をご提示いたします。今後のサービス改善の指針としてご活用いただけます。
提示した改善策はパンタグラフにそのままご依頼いただくことも可能です。
サイト改修や詳細なデータ分析なども行っておりますので、ぜひご相談ください。
分析事例・インタビュー
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インタビュー
株式会社松竹マルチプレックスシアターズ（松竹グループ）
サイトリニューアルのきっかけに寄与
ヒューリスティック分析によるUX/UI観点からの課題に加え、お客さま、劇場のスタッフ、本社のマネジメントと、それぞれの立場から抱えるサイトの課題も抽出いただき、サイト流入のきっかけに役立ちました。
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分析事例
がん治療センター様のウェブサイト
サイトトップページ改修の指針に
全国十数か所のがん治療センターのUX/UI分析を行い、優位性の高いサイトリニューアルUIデザインを設計。コンテンツ設計においても深く理解が必要であるため、動画を含めた施設や治療方法を紹介しサイト来訪時の安心感・説得感を強化しました。
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分析事例
大手クレジットカード会社さまのウェブサイト
申し込みフローの最適化
お申込みフローは離脱が最も多い箇所として有名です。ボタンの見せ方や入力ボックスの入力例、入力キーボードのデフォルト設定など僅かな煩わしさも見逃さす課題抽出をし、申込完了というゴールに対して大きな改善成果を担うことができました。
分析までの流れ
発注から最短1ヶ月程度で
分析結果をお送りします！
※上記は目安です。実施内容によって期間が増減があります。
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01
- 自社レビュー・競合他社レビューの実施
- 自社レビューは客観性を重視して、経験豊富な複数名の評価者によって実施し評価の偏りを防ぎます。競合他社は2サービス分のレビューを想定しています。追加の競合分析も可能ですのでご相談ください。
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02
- 改善施策立案
- 分析レビューを元に改善すべきポイント、強化すべきポイントの仮説を立て具体的な改善内容をご提案いたします。
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- 分析結果のご提示
- 「サイト/アプリ評価資料」「競合サイト/アプリ評価資料」「評価レポート改善提案書」の3つを分析結果としてご提示いたします。パンタグラフではサイトの改修やより詳細なデータ分析なども行っておりますので、そのままご依頼いただけるとスムーズです。ぜひご相談ください。
アプリ・サイトのユーザビリティの課題を明らかにして
よりよいユーザー体験を向上させましょう
よくあるご質問
ヒューリスティック分析の期間と費用はどれくらいかかりますか？
競合のサービスはどのように選びますか？
競合サービスの分析は必ず実施しなければいけないのでしょうか？
競合サービスも同じ観点で比較分析することで、自社サービスの優れている点・劣っている点がより明確になり、多くの気づきが得られることもあります。以降のアクションの参考にできる発見も多いので、弊社では競合サービスの分析の実施をおすすめしています。
どのようなサービスのヒューリスティック分析を実施してきましたか？
ヒューリスティック分析はどのような基準や観点で実施するのでしょうか？
ヒューリスティック分析の成果物は何ですか？
ヒューリスティック分析の対象は一般向けに公開されているサイト・アプリだけですか？
ヒューリスティック分析をしたいと言われる会社さんは、具体的にどんなことに困って御社に相談されるのでしょうか。
※目的例
・医療センターの特徴や治療法は正しく認識される作りになっているか
・クレジットカードの申し込み開始～完了のフローは最適か
・映画チケットサイトのTOP～購入完了の導線は整っているか
ヒューリスティック分析は専門家による定性分析とのことですが、評価者によって偏りは出ないのでしょうか？
パンタグラフはお客様の課題に共に向き合い、
成長に向けパートナーマインドを
持ってお手伝いします。
Webサイト・アプリで
お困りごとがありましたら
ぜひご相談ください！
まずはヒューリスティック分析
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